Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại muong18

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
muong18 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại muong18
CAM KẾT BẢO MẬT

Bốn nguyên tắc chúng tôi giữ với dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách này xung quanh bốn điểm cụ thể: cách dữ liệu được bảo vệ về mặt kỹ thuật, cookie hoạt động ra sao, thời gian lưu trữ thông tin và cách bạn yêu cầu thay đổi. Mỗi điểm đều có quy trình thực tế để bạn kiểm soát thông tin của mình.

Mã hóa và bảo mật tài khoản

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống muong18 được mã hóa SSL. Mật khẩu tài khoản được băm một chiều — không ai trong đội ngũ có thể đọc được.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong thời gian cần thiết để đối soát và tuân thủ quy định. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo lịch xử lý định kỳ.

Yêu cầu thay đổi và xóa dữ liệu

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, nêu rõ tài khoản và loại dữ liệu muốn chỉnh sửa hoặc xóa. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ hỗ trợ tiếng Việt và sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để gặp đội hỗ trợ trực tiếp. Kênh này hoạt động liên tục và phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về dữ liệu qua email chính thức của muong18. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và phản hồi trong vài ngày làm việc.
Tài khoản của bạn Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để xem và chỉnh sửa thông tin cơ bản như tên hiển thị và địa chỉ email.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về cho đội hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat.

Không. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số ví để đối soát nạp/rút. Mật khẩu, OTP và PIN ví điện tử không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Được. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ tên tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp danh sách dữ liệu đang lưu trong vài ngày làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị trên thiết bị di động. Bạn xóa cookie qua cài đặt trình duyệt điện thoại bất cứ lúc nào mà không mất tài khoản.

Không. Thông tin cá nhân không được bán hay chia sẻ với mạng quảng cáo. Chỉ đối tác kỹ thuật xử lý thanh toán mới nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết, và họ bị ràng buộc bảo mật.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, nêu rõ bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo lịch xóa dữ liệu định kỳ.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản được mở tại các khu vực mà dịch vụ hoạt động theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập tùy thuộc vào quy định tại từng vùng lãnh thổ.